Ceart cealaithe
Cuirimid tréimhse 30 lá ar fáil chun earraí a thabhairt ar ais. Ciallaíonn sé seo go bhfuil 30 lá agat ón dáta a fhaigheann tú d’earra chun iarraidh é a thabhairt ar ais.
Chun a bheith incháilithe le haghaidh tuairisceáin, caithfidh an t-earra a bheith sa riocht céanna ina bhfuair tú é: gan a bheith caite ná úsáidte, agus na lipéid go léir fós air, agus caithfidh sé a bheith sa bhunphacáistiú. Beidh an admháil nó cruthúnas eile ceannaigh ag teastáil uait freisin.
Chun tús a chur le tuairisceán, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn ag info@gorgobenassi.com. Tabhair faoi deara nach mór earraí atá á dtabhairt ar ais a sheoladh chuig an seoladh seo a leanas:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Má ghlactar le do thuairisceán, seolfaimid lipéad fillte chugat chomh maith le treoracha maidir le conas agus cá háit ar cheart duit an pacáiste a sheoladh. Ní ghlacfar le hearraí a sheoltar ar ais chugainn gan iarraidh ar thuairisceán a bheith déanta roimh ré.
Má tá aon cheist agat maidir le tuairisceáin, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn am ar bith ag info@gorgobenassi.com.
Damáistí agus fadhbanna
Seiceáil d’ordú nuair a fhaigheann tú é agus déan teagmháil linn láithreach má tá an t-earra lochtach nó damáistithe, nó má fuair tú an t-earra mícheart, ionas gur féidir linn an fhadhb a mheas agus a réiteach.
Eisceachtaí / earraí nach féidir a thabhairt ar ais
Ní féidir earraí áirithe a thabhairt ar ais, mar shampla earraí meatacha (m.sh. bia, bláthanna nó plandaí), earraí saincheaptha (m.sh. orduithe speisialta nó earraí pearsantaithe) agus táirgí cúraim phearsanta (m.sh. táirgí áilleachta). Ní ghlacaimid ach oiread le tuairisceáin d’ábhair ghuaiseacha, leachtanna inadhainte nó gáis. Déan teagmháil linn má tá aon cheist nó imní ort faoi earra ar leith.
Ar an drochuair, ní féidir linn glacadh le tuairisceáin ar earraí atá ar díol ar lascaine ná ar dhearbháin bhronntanais.
Malartuithe
Is é an bealach is tapúla chun an t-earra atá uait a fháil ná an t-earra a fuair tú a thabhairt ar ais. Nuair a ghlactar leis an tuairisceán, is féidir leat an t-earra nua a cheannach mar cheannachán ar leith.
An tAontas Eorpach – tréimhse 14 lá chun tarraingt siar
D’ainneoin an méid thuas, má sheoltar na hearraí chuig an Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat d’ordú a chealú nó a thabhairt ar ais laistigh de 14 lá gan aon chúis a thabhairt. Mar a thuairiscítear thuas, caithfidh an t-earra a bheith sa riocht céanna ina bhfuair tú é: gan a bheith caite ná úsáidte, agus na lipéid go léir fós air, agus caithfidh sé a bheith sa bhunphacáistiú. Beidh an admháil nó cruthúnas eile ceannaigh ag teastáil uait freisin.
Aisíocaíochtaí
Cuirfimid ar an eolas thú a luaithe a bheidh do thuairisceán faighte agus seiceáilte againn, agus cuirfimid in iúl duit cibé acu ar ceadaíodh an aisíocaíocht nó nár ceadaíodh. Má cheadaítear í, déanfar an aisíocaíocht go huathoibríoch leis an modh íocaíochta bunaidh laistigh de 10 lá oibre. Tabhair faoi deara go bhféadfadh sé roinnt ama a thógáil ar do bhanc nó ar do chuideachta cárta creidmheasa an aisíocaíocht a phróiseáil agus a chur chun sochair do chuntais.
Má tá níos mó ná 15 lá oibre caite ó cheadaíomar do thuairisceán, déan teagmháil linn ag info@gorgobenassi.com.