Återbetalningspolicy

Wir erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar från det att du har tagit emot din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oburen och med etiketterna kvar samt ligga i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@gorgobenassi.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Om du har frågor om returer kan du när som helst kontakta oss på info@gorgobenassi.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade varor (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har fått. När returen har godkänts kan du köpa den nya varan genom ett separat köp.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl om varan skickas till Europeiska unionen. Som beskrivits ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oburen och med etiketterna kvar samt ligga i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@gorgobenassi.com