Pravilnik o vračilih

Nudimo 30-dnevni rok za vračilo. To pomeni, da imate po prejemu izdelka 30 dni časa, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen, neuporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@gorgobenassi.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:

ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračila, nas lahko kadar koli kontaktirate na info@gorgobenassi.com.

Poškodbe in težave

Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj po prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek okvarjen ali poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Določenih izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (npr. hrane, cvetja ali rastlin), izdelkov po naročilu (npr. posebnih naročil ali personaliziranih izdelkov) in izdelkov za osebno nego (npr. kozmetičnih izdelkov). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, se obrnite na nas.

Žal ne moremo sprejeti vračil znižanih izdelkov ali darilnih bonov.

Zamenjave

Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ste ga prejeli. Ko je vračilo odobreno, lahko novi izdelek kupite z ločenim nakupom.

Evropska unija – 14-dnevni rok za odstop od pogodbe

Ne glede na zgoraj navedeno imate pravico, da svoje naročilo v 14 dneh brez navedbe razloga prekličete ali vrnete, če je bilo blago poslano v Evropsko unijo. Kot je opisano zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen, neuporabljen, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Vračila denarja

Obvestili vas bomo takoj, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vam sporočili, ali je bilo vračilo denarja odobreno ali ne. Če bo vračilo odobreno, bo znesek v 10 delovnih dneh samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in evidentira vračilo.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@gorgobenassi.com