Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Oznacza to, że od momentu otrzymania produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany, być nienoszony, nieużywany, posiadać wszystkie metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@gorgobenassi.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem info@gorgobenassi.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić, na przykład produktów łatwo psujących się (np. żywności, kwiatów lub roślin), produktów wykonywanych na zamówienie (np. zamówień specjalnych lub produktów personalizowanych) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani bonów upominkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot otrzymanego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz zakupić nowy produkt w ramach osobnego zamówienia.
Unia Europejska – 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jak opisano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany, być nienoszony, nieużywany, posiadać wszystkie metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@gorgobenassi.com.