Atteikuma tiesības
Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas termiņu. Tas nozīmē, ka pēc preces saņemšanas jums ir 30 dienas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nevalkātai, nelietotai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.
Lai uzsāktu preces atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz info@gorgobenassi.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriežamās preces jānosūta uz šādu adresi:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs jums nosūtīsim atgriešanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un uz kurieni nosūtīt sūtījumu. Preces, kas mums tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, jebkurā laikā varat sazināties ar mums, rakstot uz info@gorgobenassi.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai tai ir defekts, vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to atrisināt.
Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt
Noteiktas preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtikas produkti, ziedi vai augi), pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās kopšanas līdzekļi (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par kādu konkrētu preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt izpārdošanas preču vai dāvanu karšu atgriešanu.
Maiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt saņemto preci. Kad atgriešana ir apstiprināta, varat iegādāties jauno preci, veicot atsevišķu pirkumu.
Eiropas Savienība – 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas atcelt pasūtījumu vai atgriezt preci. Kā aprakstīts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nevalkātai, nelietotai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.
Naudas atmaksa
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda 10 darbdienu laikā tiks automātiski atmaksāta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un iegrāmatotu atmaksu.
Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darbdienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@gorgobenassi.com.