Informativa sui rimborsi
Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette applicate e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@gorgobenassi.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza che sia stata precedentemente presentata una richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@gorgobenassi.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare il nuovo articolo effettuando un ordine separato.
Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette applicate e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@gorgobenassi.com.