Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted annak visszaküldését.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: nem lehet viselt vagy használt, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szükséged lesz a nyugtára vagy más vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldés megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk az info@gorgobenassi.com e-mail-címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Ha elfogadjuk a visszaküldési kérelmedet, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová kell elküldened a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor kapcsolatba léphetsz velünk az info@gorgobenassi.com e-mail-címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi megrendelésre készült termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes ápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, ha kérdésed vagy aggályod van egy adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékek és ajándékutalványok visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Csere
A kívánt termék megszerzésének leggyorsabb módja, ha visszaküldöd a már kézhez kapott terméket. Miután a visszaküldést elfogadtuk, az új terméket külön vásárlás keretében rendelheted meg.
Európai Unió – 14 napos elállási jog
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unió területére szállítjuk, jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fent leírtak szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: nem lehet viselt vagy használt, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szükséged lesz a nyugtára vagy más vásárlást igazoló bizonylatra.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-kibocsátónak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldésedet, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@gorgobenassi.com e-mail-címen.