Palautuskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, pitämätön, kaikki etiketit paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset lisäksi kuitin tai muun ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@gorgobenassi.com. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@gorgobenassi.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista ongelman.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), tilaustyönä valmistettuja tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisia hoitotuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa vastaanottamasi tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit ostaa uuden tuotteen erillisellä tilauksella.
Euroopan unioni – 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin. Kuten edellä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, pitämätön, kaikki etiketit paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset lisäksi kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi saattaa kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@gorgobenassi.com.