Taganemisõigus
Pakume 30-päevast tagastusõigust. See tähendab, et sul on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega tagastuse taotlemiseks.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel: kandmata, kasutamata, kõik sildid peavad olema alles ning kaup peab olema originaalpakendis. Samuti on vaja kviitungit või muud ostutõendit.
Tagastuse alustamiseks võid meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@gorgobenassi.com. Palun arvesta, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Kui sinu tagastus kiidetakse heaks, saadame sulle tagastussildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaupu, mis saadetakse meile tagasi ilma eelnevalt tagastust taotlemata, vastu ei võeta.
Kui sul on tagastamise kohta küsimusi, võid meiega igal ajal ühendust võtta aadressil info@gorgobenassi.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrolli oma tellimust kohe pärast selle kättesaamist ning võta meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne või kahjustatud või kui oled saanud vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.
Erandid / kaubad, mida ei saa tagastada
Teatud kaupu ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (nt toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud kaupu (nt eritellimused või isikupärastatud tooted) ja isikliku hügieeni või hoolduse tooteid (nt ilutooted). Samuti ei võta me vastu ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastusi. Kui sul on konkreetse kauba kohta küsimusi või kahtlusi, võta meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me vastu võtta allahinnatud kaupade ega kinkekaartide tagastusi.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud kauba saamiseks on saadud kaup tagastada. Kui tagastus on heaks kiidetud, saad uue kauba eraldi ostuna tellida.
Euroopa Liit – 14-päevane taganemisõigus
Olenemata eeltoodust on sul õigus oma tellimus 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata tühistada või tagastada, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu. Nagu eespool kirjeldatud, peab kaup olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel: kandmata, kasutamata, kõik sildid peavad olema alles ning kaup peab olema originaalpakendis. Samuti on vaja kviitungit või muud ostutõendit.
Raha tagastamine
Teavitame sind kohe, kui oleme sinu tagastuse kätte saanud ja üle kontrollinud, ning anname teada, kas raha tagastamine on heaks kiidetud. Heakskiitmise korral tagastatakse raha automaatselt sinu algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvesta, et sinu pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemiseks ja kontole kandmiseks kuluda täiendavalt aega.
Kui sinu tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võta meiega ühendust aadressil info@gorgobenassi.com.