Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε: να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@gorgobenassi.com. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με το πώς και πού πρέπει να αποστείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς να έχει προηγουμένως υποβληθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση info@gorgobenassi.com.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν έχετε παραλάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που βρίσκονται σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Αλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, μπορείτε να αγοράσετε το νέο προϊόν με ξεχωριστή αγορά.

Ευρωπαϊκή Ένωση – δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Όπως περιγράφεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε: να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και την καταχώριση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@gorgobenassi.com.