Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, ikke båret, med alle mærker og etiketter påsat og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvitteringen eller et andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@gorgobenassi.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur til os uden en forudgående returanmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du til enhver tid kontakte os på info@gorgobenassi.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du købe den nye vare som et separat køb.

Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, ikke båret, med alle mærker og etiketter påsat og i den originale emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvitteringen eller et andet købsbevis.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@gorgobenassi.com.