Zásady vrácení peněz

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že od převzetí zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené, nepoužité, se všemi visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese info@gorgobenassi.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:

ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@gorgobenassi.com.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávku prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (např. kosmetické výrobky). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměna

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které jste obdrželi. Jakmile bude vrácení přijato, můžete si nové zboží zakoupit samostatně.

Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je zboží zasíláno do Evropské unie, právo svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu zrušit nebo vrátit. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené, nepoužité, se všemi visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny prostřednictvím původního způsobu platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@gorgobenassi.com.