Правила за възстановяване на суми
Предлагаме 30-дневен срок за връщане. Това означава, че разполагате с 30 дни от получаването на артикула, за да заявите връщане.
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неносен, неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходима е също касова бележка или друго доказателство за покупката.
За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на info@gorgobenassi.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
ODS - Office Data Service GmbH, Gorgo Benassi, Ehrenbergstraße 16 A, 10245 Berlin
Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително подадена заявка за връщане, няма да бъдат приемани.
Ако имате въпроси относно връщането, можете да се свържете с нас по всяко време на info@gorgobenassi.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени артикули не могат да бъдат връщани, например бързоразвалящи се стоки (напр. храни, цветя или растения), продукти, изработени по поръчка (напр. специални поръчки или персонализирани артикули), както и продукти за лична грижа (напр. козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемаме връщане на артикули, закупени на разпродажба, или на подаръчни карти.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете артикула, който сте получили. След като връщането бъде одобрено, можете да закупите новия артикул с отделна поръчка.
Европейски съюз – 14-дневен срок за отказ
Независимо от горепосоченото, ако стоките се изпращат в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Както е описано по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неносен, неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходима е също касова бележка или друго доказателство за покупката.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим веднага щом получим и проверим върнатия от вас артикул и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена чрез първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, докато вашата банка или издателят на кредитната ви карта обработи и осчетоводи възстановената сума.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на info@gorgobenassi.com.